Acerca de

Satisfait ou remboursé

   Dans le cadre de son droit de rétractation, le client avertira le site Jouets-enfantazia.fr par courrier électronique de sa décision en précisant son nom, son adresse électronique, son numéro de commande et la référence du (des) article(s) concerné(s) OU il remplira le formulaire de rétractation dûment complété et l'enverra par La Poste à l'adresse suivante : Enfantazia, 14 La Voreille, 03420 Mazirat, France.

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   Au cours de sa démarche de rétractation, le client pourra demander le remboursement des frais de retour. Il recevra donc sous 48 heures ouvrées une étiquette pré-imprimée à coller sur son colis. Le client dispose alors de 14 jours ouvrables suivant la communication de sa décision d'user de son droit de rétractation pour restituer les produits concernés.

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   Chaque article concerné doit être retourné dans son emballage d'origine, intact, non porté pour les textiles, avec notices, étiquettes et accessoires.

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    L'envoi d'une étiquette de retour par Jouets-enfantazia.fr entraîne donc la gratuité du retour. Attention, l'envoi de cette étiquette n'est pas automatiquement lié au droit de rétractation : le client doit en faire la demande auprès du Service Clients.